Ayuda

Guía de ayuda

Vale, entendemos que has entrado en esta sección en busca de ayuda. Aquí nos dirigimos directamente a ti para explicarte en detalle cómo funcionamos, desde el momento que contactas con nosotros hasta que tus miniaturas están listas para irse a su casa. Para nosotros, es muy importante contarte perfectamente todo el proceso para que no te pierdas por el camino.

2.- RECIBE TU PRESUPUESTO

Está en tus manos. ¿Lo aceptas? Pues pasamos al abono de un depósito del 50% o, si lo prefieres, puedes hacer un pago en tres partes de un 33% cada uno. Hay que matizar que, de media, pasan unas seis o siete semanas desde que nos encargas el proyecto hasta que lo finalizamos. Si optas por hacerlo en 2 plazos el último pago se abonará en este momento. Si optas por los 3 pagos, será uno al reservar, otro a medio camino y, por último, al terminar.

3.- HOJA DE ESPECIFICACIONES

Después de recibir el pago del primer depósito, te enviamos una hoja de instrucciones, en la que nos das una explicación detallada sobre todo el proyecto, con el fin de que quede documentado y facilitarnos el trabajo. ¡Recuerda que tenemos muchos encargos y muchos esquemas en mente! Si tienes cualquier duda a la hora de cumplimentarla nos tienes a un solo WhatsApp de distancia para cualquier consulta.

4.- YA LLEGAN LAS MINIS

Ha llegado el momento de recibir las miniaturas. Nosotros podemos encargarnos de comprarlas, pero si, por el contrario, las figuras se encuentran en tu casa, acordamos un día para pasar a buscarlas en plan delivery. Recogemos en toda Europa y a domicilio, ¡quédate con este punto!

5.- MANOS A LA OBRA

Una vez llega su turno, le adjudicamos un equipo de pintores, el cual será el encargado de ese proyecto en concreto. Te mandamos una mini de muestra (una galería de fotos completa con todo lujo de detalle) para que veas el resultado final y termines de validar la idea inicial; determínanos si estamos yendo en la línea correcta o realiza las modificaciones que desees al esquema.

Después de darnos tu visto bueno, te mantendremos al tanto de los avances diariamente, con lo cual estarás completamente actualizado acerca de toda la información con respecto a tus miniaturas. La idea es que tengamos la oportunidad de asesorarte y de comentarte cualquier duda que nos pueda surgir durante el proceso. Se trata de una retroalimentación constante.

6.- PROYECTO COMPLETADO

Finalmente, hemos acabado ¿y ahora qué? Pues el proyecto no se libra de pasar por un control de calidad, donde analizamos que se hayan cumplido los estándares establecidos. Con todo más que repasado. ¡Turno del desfile de pasarela! Con multitud de fotos y videos del proyecto para que nos confirmes si está todo a tu gusto. Si es así, pago final y tus miniaturas irán directas a donde tú nos digas. ¡Listo!

De todos modos, si necesitas resolver alguna duda o quieres más información no dudes en escribirnos, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Envíos

¿Viajan seguras?

En este apartado ponemos especial cuidado, no queremos que ninguna de tus miniaturas se estropee o sufra algún daño en el traslado, tanto si es desde tu casa al estudio o una vez finalizado el proyecto, del estudio a tú casa.

Seguramente ya lo hemos repetido en varias ocasiones, pero en Art-W Studio somos unos perfeccionistas, cuidamos de tus miniaturas como si fueran nuestras, sabemos el valor que éstas tienen para vosotros puesto que nosotros compartimos el mismo sentimiento por este maravilloso mundo, el de las miniaturas. Así que solo preocúpate de elegir los niveles de pintura y de la estrategia para la batalla, que del resto nos encargamos nosotros.

ENVÍOS QUE LLEGAN AL ESTUDIO

Contamos con un servicio de recogida puerta a puerta, (nivel nacional e internacional), cómodo y seguro. Los envíos se hacen en un plazo de 24 a 48hrs, tanto si enviamos como si recogemos. Lo importante aquí es que tus miniaturas pasen viajando el menor tiempo posible para evitar daños. Todo lo que debes hacer es preparar el paquete para que tus miniaturas lleguen sanas y salvas:

1. Para empezar, envuelve tu miniatura de manera individual, con un trozo de papel burbuja.
2. Coje una caja y forra las paredes de la misma con 1 o 2 capas de papel burbuja.
3. Una vez tienes la caja preparada, coloca tus miniaturas dentro de manera que no quede ningún espacio entre ellas.
4. Una vez colocadas las miniaturas, rellena los espacios vacíos entre ellas con papel burbuja. Que todo quede bien comprimido (sin pasarse, solo es para evitar al máximo los movimientos).
5. Por último, despídete de la marea gris y sella bien la caja con cinta por todas sus aperturas. Recuerda pegar a la caja la etiqueta de envío que te habremos enviado por email o WhatsApp.

Ya está todo listo para ser enviado. ¡Ahora toca esperar!

Si por cualquier circunstancia alguna miniatura llegase rota, te la arreglamos sin ningún coste.

ENVÍOS QUE SALEN DEL ESTUDIO

Cuando los pedidos salen del estudio, eso nos indica que son proyectos acabados, por lo tanto, se merecen ser tratados con el doble de cuidado, mucho más delicado y especial. Ahora tus miniaturas lucen sus mejores galas, no podemos arruinarlo con un mal empaquetado. Hay que cuidarlas como se merecen, como lo que son, unas obras de artes.

Contamos con una larga experiencia en lo que a envíos se refiere, tenemos un servicio excepcional.

Para llegar a esto, hay que decir que hemos probado cientos de materiales, embalajes, espumas, maneras de empaquetado, y todo lo que te puedas imaginar con el fin de proteger los proyectos finalizados. Después de tantas pruebas nos hemos decantado por los mejores materiales, los más innovadores y de más alta resistencia en cuanto a protección. Además de eso todos nuestros envíos cuentan con seguimiento y un seguro de protección para cubrir el contenido si hubiese cualquier accidente.

Todo esto para que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

En nuestros envíos encontrarás no solo tus miniaturas, también te haremos llegar algunas sorpresas a modo de agradecer tu fidelidad con nosotros. ¡Que las disfrutes!